Документация

Как начать

Access Platform — это сервис, который создаёт вам защищённый доступ на нашей собственной инфраструктуре (ZASLON.APP). После оплаты вы получаете персональную ссылку для подключения, которую добавляете в удобное приложение на телефоне или компьютере.

Купить доступ можно двумя способами:

1. На сайте — перейдите в раздел Тарифы, выберите подходящий тариф и следуйте инструкциям.
2. В Telegram-боте — напишите боту команду /plans и выберите тариф прямо в чате.

Как купить

Покупка через сайт

1. Откройте раздел Тарифы.
2. Выберите тариф — срок и локацию сервера.
3. Нажмите «Купить». Вас попросят указать email для входа в кабинет.
4. После создания заказа вы увидите страницу с деталями и инструкцией по оплате.
5. Оплатите заказ указанным способом.
6. После подтверждения оплаты система автоматически создаст ваш доступ.
7. Откройте Личный кабинет — доступ уже там.

Покупка через Telegram-бот

1. Напишите боту: /plans
2. Выберите тариф из списка.
3. Бот создаст заказ и покажет инструкцию по оплате.
4. После оплаты и подтверждения доступ появится в боте: /access

Как получить данные для подключения

После активации доступ доступен в двух местах:

В личном кабинете на сайте

1. Перейдите в Личный кабинет.
2. Войдите по email, который указывали при покупке.
3. Найдите активную подписку и нажмите «Показать доступ».
4. Скопируйте ссылку для подключения.

Через Telegram-бот

1. Напишите боту команду /access
2. Бот покажет ссылку и срок действия подписки.

Посмотреть статус заказа

Если вы только что оплатили и ждёте доступа, откройте Кабинет → История заказов. Нажмите на заказ — страница обновляется автоматически и покажет статус provisioning.

Как подключиться

После получения ссылки для подключения установите одно из поддерживаемых приложений и добавьте ссылку как подписку.

Поддерживаемые приложения

Общий порядок подключения

1. Скопируйте вашу ссылку из кабинета или бота.
2. Откройте приложение (например, Hiddify).
3. Найдите раздел «Подписки» (Subscriptions) или «Добавить профиль» (Add profile).
4. Вставьте ссылку и нажмите «Добавить» / «Обновить».
5. Выберите сервер из списка и нажмите «Подключить».

Статусы подписок и заказов

Статусы подписки

Статусы заказа

Если что-то пошло не так

Доступ не появился после оплаты

1. Подождите 2–5 минут — иногда подтверждение оплаты занимает время.
2. Откройте Личный кабинет или напишите /access в бот — доступ может уже появиться.
3. Проверьте статус заказа в кабинете (История заказов). Если статус «Ошибка» — напишите в поддержку с ID заказа.
4. Если прошло более 15 минут и доступа нет — обратитесь в поддержку. Деньги не пропадут.

Ссылка подключения не работает

1. Нажмите «Обновить подписку» в вашем клиентском приложении (Hiddify, v2rayNG и т.д.).
2. Убедитесь, что вы скопировали ссылку полностью — без лишних пробелов в начале и конце.
3. Проверьте статус сервиса на странице Статус.
4. Если проблема сохраняется — напишите в поддержку с ID подписки из кабинета.

Не могу войти в кабинет

• Убедитесь, что вводите тот же email, что использовали при покупке.
• Если покупали через Telegram-бот — войдите через бота командой /mysubs.
• Если и это не помогает — напишите в поддержку, мы привяжем аккаунты вручную.

Подписка ACTIVE, но соединение не устанавливается

1. Обновите подписку в клиентском приложении.
2. Проверьте статус серверов на странице Статус.
3. Попробуйте другой сервер из списка в приложении (если доступно несколько).
4. Убедитесь, что ваш провайдер не блокирует используемый протокол — в этом случае помогает смена сервера или протокола (ваш клиент обычно предлагает варианты из подписки).
5. Если ничего не помогает — напишите в поддержку с ID подписки.

Известные проблемы

Поддержка

Если у вас возник вопрос или проблема — обратитесь в поддержку. Укажите максимум деталей: ваш email или Telegram, ID заказа или подписки, описание проблемы.

Что указать в запросе

• Email или Telegram, которые использовали при регистрации.
• ID заказа — его видно в кабинете в истории заказов.
• ID подписки — его видно в кабинете в активных подписках или через /access в боте.
• Описание проблемы: что делали, что ожидали и что произошло.